Как сделать приветствие в боте Телеграм

Успешное общение в любом мессенджере напрямую зависит от первого впечатления, произведенного на собеседника. В Телеграмме построить диалог с посетителем канала помогают боты. В этой статье я отвечу на вопрос: «Как сделать приветствие в боте Телеграм». Также я объясню основные правила написания и оформления приветствия. Помимо этого в материале дается разбор основных ошибок в создании приветствия, и приводятся примеры лучших сообщений ботов в адрес пользователей.

Возможности чат-бота

Приветственные сообщения в Telegram являются тем «якорем», который способен удержать посетителя на канале или в общественной группе мессенджера. Именно от первых строк, обращенных к пользователю, зависит дальнейшая активность человека. Если приветствие смогло удержать посетителя на странице бизнес-аккаунта в Телеграмме, то это значит, что чат бот справился со своей задачей.

Для повышения эффективности этого процесса в приветственном сообщении бота следует размещать определенные элементы. Их наличие станет гарантией того, что посетитель заинтересуется вашим каналом или группой.

Итак, на что влияет чат бот? Перечислю основные моменты. Помимо приветствия посетителей в задачу бота входит:

  • информирование пользователей о том, куда они попали и что их ждет на данном ресурсе;
  • ознакомление с перечнем услуг и товаров;
  • информирование о порядке взаимодействия с автоматическим помощником на Телеграм-канале.

Если приветственное сообщение производит хорошее впечатление на посетителя, то это значительно повышает шансы на то, что человек пойдет дальше по выстроенной на канале цепочке активности.

Первый диалог с ботом способен сработать на повышение узнаваемости вашего бренда. Грамотно выстроенное приветствие вызывает положительные эмоции и заставляет человека запомнить ваш канал.

Автоматическое приветствие пока не так сильно распространено в Телеграм. Поэтому неправильно составленный диалог с ботом может отпугнуть пользователя.

Для того чтобы не испортить ситуацию, бот на Телеграмм канале должен «демонстрировать» максимальное дружелюбие к посетителям. Это вызывает доверие у людей, и они более лояльно относятся к предложениям поделиться своими персональными данными, подписаться на информационную или рекламную рассылку и так далее.

Как сделать приветствие чат-бота Телеграм

Что следует добавить в приветственное сообщение Telegram для создания «якоря» внимания у посетителей? В первую очередь, послания в адрес пользователей с первых слов должны быть интересными.

Для этого можно использовать следующие приемы:

  1. Привлечение внимания рассказом о выгодах, которые получает посетитель при активности на данном Телеграм-канале. Поместите рассказ об этом в первые строчки приветствия, и вы точно привлечете, а затем и удержите внимание юзера.
  2. Персонализация приветствия. Использовать приветственное сообщение в чате желательно с включением в блок имени подписчика. Нужные сведения автоматически считываются программой в профиле пользователя мессенджера. Обращение по имени гарантированно привлекает человека и формирует у него лояльное отношение к диалогу. В последующем он будет более расположен к любым поступающим от бота предложениям. Важное уточнение! Такое приветственное сообщение приемлемо только в случаях, когда пользователи заходят на канал с личных аккаунтов. Если предполагается общение с клиентами, пишущими с корпоративных страниц, то персонализация неуместна.
  3. Визуализация чат бота является еще одним эффективным методом завоевывания симпатии аудитории. Научите бота писать в приветственном сообщении Telegram от лица какого-либо персонажа, и вы сразу же увидите, что активность аудитории возросла. Ведь одно дело – общаться с безликим автоматическим помощником. И совсем другое – переписываться с симпатичным и вызывающим умиление персонажем. Лучше всего срабатывают варианты с ботами, «наделенными» умением шутить и ведущих общение с пользователями в какой-то особой манере. В таких случаях человек умом понимает, что общается с программой, но в то же время испытывает интерес и симпатию. Это благоприятно влияет на лояльность аудитории к каналу.

Обратите внимание! При проведении рекламных кампаний хорошо работает метод раздачи поощрительных призов в тексте приветствия. Например, посулите людям подарки за подписку на Телеграм-канал и какие-либо другие действия в рамках мессенджера. Предложите аудитории подарки через чат бот, чтобы завлечь посетителей на канал или в публичную группу. После этого можно сегментировать новых пользователей для выстраивания с ними более конкретных диалогов по релевантным темам.

Что писать в приветственном сообщении

Подробнее рассказываю, как создавать приветственные сообщения в группах Telegram. В приветствии в адрес пользователя рекомендую включать следующую информацию:

  • Расскажите, чем бот может быть полезен юзеру. Укажите, например, что с помощью автоматического помощника пользователь может связаться с технической поддержкой канала или с модератором общей группы. Для информирования юзеров в приветственном сообщении можно указать сведения о распродажах, акциях, бонусах, возможности зарезервировать столик, заказать понравившиеся товары и прочую информацию, подобранную в зависимости от бизнес-направления канала.
  • Сделайте акцент на удобстве использования бота. Человек хочет видеть сообщение о том, каким образом он может сэкономить время и/или деньги. С этого ракурса и рекламируйте своего автоматического помощника.
  • Выведите пользователя на положительные эмоции. К трем основным чувствам, которые двигают продажи, относятся любопытство, веселье и радость. Сформируйте приветственное сообщение в таком ключе и получите нужный эффект от использования чат-бота.
  • Максимально конкретизируйте приветствие. Не следует рассказывать в первых строках общения в целом о торговой марке. Сосредоточьтесь на деталях возможного сотрудничества с пользователем.

Для примера возьмем приветственное сообщение в чат-боте Телеграм-канала сети кофеен. В приветствие включена инструкция для пользователя. Человек сразу может выбрать точку продажи кофе поблизости, сделать и оплатить заказ, чтобы сократить время ожидания в очереди. Тут же дается скидочный талон на первый заказ. Иными словами, в этом приветствии сделан акцент на выгоды для пользователя в виде экономии времени и денег.

Как сделать приветствие в боте Телеграм

Если через бот делаются рассылки, об этом следует предупредить пользователя сразу. Такую информацию должен содержать текст приветствия чат бота. Иначе потом можно вызвать у ранее лояльного юзера раздражение и отторжение бренда. Подписываясь на канал человек должен четко понимать, в каком формате и как часто будет получать информацию на этом ресурсе.

Лучше всего строить интерактив с пользователем в виде управления чат ботом кнопками. Посетитель канала жмет нужную ему кнопку, бот присылает сообщение.

Другой вид составление приветствия – общение командами. Юзер пишет слово, являющееся командой, после чего бот присылает релевантную информацию. О «работающих» командах пользователя нужно предупреждать, иначе человек уйдет из группы, раздраженный «неработающим» ботом.

Существуют и «смешанные» типы. В этом случае в приветственном сообщении в Telegram используются и кнопки, и слова-команды.

Как сделать приветствие в боте Телеграм

Вне зависимости от того, какой вариант приветствия вам нравится – с кнопками или командами, в нем должна отражаться бизнес-структура канала. Иными словами, каждая кнопка или команда – это одна функция.

Приветственное сообщение должно состоять из разделов, отвечающих на основные вопросы пользователей. С первых минут «общения» с ботом юзер должен иметь возможность перейти в релевантный его интересам раздел (оформить бронь, попасть в каталог или раздел «Часто задаваемые вопросы – FAQ», и прочее). Таким образом вы сразу же выстраиваете цепочку коммуникации с посетителем группы или канала.

Обратите внимание! Хорошим тоном при составлении приветствия чат бота считается включение в него сведений о возможности отписки.

Как сделать приветствие в боте Телеграм

В блоке информации коротко рассказывается о командах, с помощью которых человек может запретить информационные или рекламные рассылки от канала. Как показывает практика, предоставляемая в приветствии возможность прекратить диалог, повышает лояльность пользователей. Ведь им сразу дается выбор – продолжать общение или нет. Это нравится «свободолюбивым» юзерам.

Как оформить приветствие в чат боте

Если вы решили добавить приветствие к своему чат боту, то знайте, что важным элементом этого блока является оформление. Рассказываю о нюансах:

  • Наличие предустановленного описания. Данный элемент видим юзерами сразу же при заходе в бот. Для просмотра предустановленного описания пользователю не нужно давать команду «Старт» или «Запустить». Подобное описание демонстрирует заботу о посетителе и вызывает у него желание продолжить диалог.
  • Читаемость шрифтов. Не перегружайте приветственное сообщение выделениями в виде жирного или наклонного шрифта, а также подчеркиваний и зачеркиваний. Не всегда уместно смотрится капс (сплошной ввод заглавных букв).
  • Включение эмодзи и изображений. Смайлики, статичные или гиф-изображения, анимированные картинки могут убедить посетителя остаться на канале, поскольку намекают на так любимый юзерами развлекательный контент. Конечно, все изображения и анимации должны соответствовать бизнес-направлению канала.
  • Размещение в рамках простого бота ссылок, которые побуждают юзера пройти дальше по выстроенной на канале цепочке активности.

Обратите внимание! Для всех перечисленных пунктов важна умеренность. Иначе вместо структурирования текста и привлечения внимания приветственное сообщение лишь рассеет сосредоточенность посетителя Телеграм-канала.

Например, не рекомендую применять несколько видов выделения текста. Жирным или курсивом допустимо выделение фирменного слогана или названия услуги. Ссылки лучше «прикреплять» к одному или паре слов, которые характеризуют бота.

Как сделать приветствие в боте Телеграм

Если используете изображения, то позаботьтесь:

  1. О соответствии товару или услуге, продвигаемых на канале или в группе мессенджера.
  2. О высоком качестве. Размытые картинки вызывают раздражение у юзеров и побуждают их прервать общение с чат ботом.

Проиллюстрированный понятными и качественными фотографиями пост образец вызывает симпатии и мотивирует посетителей продолжить общение с ботом.

Каким нельзя делать приветствие

Выше я рассказал, как создать приветствие в конструкторе мессенджера, чтобы оно привлекало юзеров. В этом разделе коротко опишу наиболее частые ошибки, допускаемые владельцами каналов при формировании блоков активности чат-бота.

Приветствие бота составлено плохо, если отсутствует описание. Пользователя отпугивает пустое поле с единственной командой «Начать» или кнопкой «Старт». Зачем ему совершать эти действия, если он не знает, что последует за этим, и не понимает что предлагает этот бот.

Другая распространенная ошибка – малоинформативное и написано общими словами приветственное сообщение в Telegram боте. Например, юзер заходит в чат и видит сообщение «Здравствуйте! Я расскажу о товарах и отвечу на любые вопросы». Будет ли он напрягаться, формулируя запрос? Может сразу лучше написать в приветствии что-то типа «Здравствуйте! Я Кексик. Расскажу вам о меню наших пекарен. Просто выберите адрес поблизости», либо конкретизировать рамки общения сообщением «Здравствуйте! Я Телеграм-бот, раз в три дня присылаю приглашения на вебинары. Просто выберите тематику».

5 примеров правильных приветствий на канале

Показываю, как сделать приветственное сообщение в боте, которое будет работать. Если ваш канал нацелен на продажу товаров, то в приветствии можно сразу же предложить оформить нужные позиции.

Как сделать приветствие в боте Телеграм

Хороший вариант – начать приветствие с описания функционала бота. Допустимо включение короткой инструкции для пользователя.

Как сделать приветствие в боте Телеграм

Приветствие чат бота может завершаться сведениями о возможности отписки от информационной или рекламной рассылки. Это повышает лояльность юзеров и снижает количество блокировок канала.

Как сделать приветствие в боте Телеграм

Приветственный бот может начинать общение с посетителем с перечисления выгод от общения. Например, допустим короткий рассказ о конкретных преимуществах товара или компании. Такой блок обычно завершаю побуждающим предложением: «сделайте заказ», «выберите нужную позицию» и прочее.

Как сделать приветствие в боте Телеграм

Для привлечения новых подписчиков на канал рекомендую настроить бота таким образом, чтобы уже в приветствии было видно пользовательское сообщение. Такие сведения допустимо соединять с информацией о навыках бота и приглашением к сотрудничеству.

Как сделать приветствие в боте Телеграм

Надеюсь, статья о том, как правильно добавить бота на канал в мессенджере Телеграмм ответила на все ваши вопросы. На моем сайте есть множество информации по смежным темам, касающимся Telegram. Приглашаю к прочтению!

Оцените статью
Добавить комментарий