Интернет-магазин в Телеграмме – это страница в популярном мессенджере, которая содержит сведения о реализуемой продавцом продукции. Она включает в себя:
- ассортимент товаров с ценами;
- информацию о способах оплаты товаров;
- варианты доставки покупки;
- рекламные компании и акции.
Фактически Интернет-магазин в Telegram – это бот-шоп с функционалом классической онлайн-площадки для торговли товарами, который предоставляет виртуальное торговое пространство (в большинстве случаев) бесплатно.
Для покупателей использование Телеграм-магазина – это возможность приобрести покупки без значительных надбавок к цене товара, которые делаются в традиционной (реальной) торговой сети на расходы, связанные с:
- арендой продавцом коммерческой недвижимости для торговли;
- оплатой труда работников торговой точки;
- компенсацией затрат на складскую логистику;
- прочими текущими расходами.
Благодаря высокой скорости загрузки данных магазин в Телеграм успешно конкурирует и с онлайн-магазинами, созданными в формате Интернет-сайтов или приложений к мобильным гаджетам. Использование Телеграм-шопа существенно экономит время покупателя, избавляет его от необходимости загружать классические мобильные приложения для поиска необходимого товара, изучения ассортимента продукции, выбора формы оплаты и доставки.
Для продавца магазин в Телеграмме — это возможность фактически бесплатно организовать свой бизнес в пользующемся популярностью мессенджере и не тратить дополнительные средства для создания, обновления и обслуживания Интернет-сайта.
Чтобы запустить бизнес, основанный на онлайн-продажах на Телеграм-платформе, предприниматель может пойти двумя путями:
1) воспользоваться имеющимися Telegram-ботами, настроив их под нужды конкретной виртуальной торговой точки;
2) сформировать новый – свой собственный – бот посредством специального онлайн-инструментария (т.н. «конструктора») или абсолютно бесплатно использовать традиционные Telegram-каналы, чаты (группы).
Преимущества Телеграм-магазина
Использование сервиса Телеграмм для создания на его базе Интернет-магазина позволяет получить ряд конкурентных преимуществ (как для продавца, так и для покупателей).
- Высокая степень активности пользователей из-за популярности мессенджера Телеграм.
- Большие охваты благодаря объемной и представительной целевой аудитории.
- Экономия средств для создания магазина из-за безвозмездного пользования платформой и инструментарием (хотя есть и платные варианты работы).
- Экономия времени, необходимого для запуска шопа (по сравнению с созданием сайтов, сайтов-лендингов, приложений).
- Возможность автоматизации процедуры продаж благодаря использованию различных сценариев.
- Оптимизация службы поддержки Телеграм-магазина.
- Легкая, продуманная и интуитивно понятная навигация по виртуальному магазину.
- Несложная схема работы покупателей, понятная даже клиенту с ограниченными познаниями в области информационных технологий.
- Удобный и современный интерфейс с необходимыми инструментами для купли-продажи товаров.
- Мгновенная загрузка шопа благодаря отсутствию сложных инфоструктур при создании каталога, ленты товаров.
- Высокая скорость обслуживания в Телеграм-магазине (начиная от поиска товара и завершая оформлением оплаты и доставки).
- Возможность прямого диалога через мессенджер, что оптимизирует процедуры продажи и покупки.
- Отсутствие необходимости специально устанавливать дополнительное программное обеспечение (как в случае с приложением).
- Быстрая настройка рекламы и анонсов продаж (для индикации и презентации при появлении новых товаров, услуг и пр.).
- Полная автоматизация работы магазина.
- Хранение базы клиентов и маршрутизация их активности по поиску товара (сопровождение и подведение его к конкретному потребному товару).
- Мотивация клиентов к совершению повторных покупок в автоматическом режиме (отсутствие потребности в «горячих» и «холодных» звонках).
- Наличие дополнительных опций и функций (реакции клиентов, написания комментариев, отправки файлов, выставления оценок, размещения отзывов, обмена ссылками на полезные Интернет-ресурсы и т.п.)
- Низкий уровень конкуренции на Телеграм-площадке, что особенно важно при запуске стартапов.
- Пользование рядом ресурсов для создания магазина предоставляется бесплатно.
Как создать интернет-магазин
Для создания Телеграм-магазина с нуля можно воспользоваться тремя основными методиками, каждая из который способна создать качественный онлайн-ресурс со своей специализацией:
1) использование бота для формирования в мессенджере Телеграмм виртуального магазина полного цикла с максимальным функционалом и инструментарием:
2) создание торговой площадки через Телеграм-канал (особенно ценным данный способ считается при оформлении витрин в Telegram);
3) организация магазина с помощью чатов (считается упрощенным вариантом создания шопа, который наиболее применим для ведения аукционов и организации торгов среди пользователей).
Использование первой методики позволит добиться максимального эффекта от создания Телеграм-магазина.
Организация Телеграм-магазина с помощью бота
Для создания магазина по данной методике необходимо последовательно выполнить следующие действия:
1) ввести в поиске мессенджера «@BotFather»;
2) после открытия чата активировать алгоритм;
3) ввести команду «/newbot», которая задействует процедуру формирования нового чат-бота;
4) определить название создаваемого Телеграм-канала и ввести это имя;
5) получить сообщение, содержащее API-токен;
6) сохранить API-токен для последующего применения;
7) перейти в другой сервис, введя в поиске «@Manybot» (это бот, который способен создавать структуру Телеграм-магазина, формировать алгоритмы его работы, прописывать сценарии и т.п.);
8) отправить в чат с ботом @Manybot полученный от бота @BotFather и ранее сохраненный API-токен;
9) получить от бота @Manybot ссылку и активировать ее;
10) перейти к полученному сервису настроек;
11) следовать появляющимся указаниям на действия.
Для максимально эффективного использования данной методики создания Телеграм-магазина желательно изучить уже существующие сервисы.
Указанный способ создания Телеграм-шопа имеет один недостаток: сформированные таким образом онлайн-магазины являются типовыми и функционируют одинаково, не имея индивидуального стиля, дизайна и функционала. Это не всегда удобно, так как для каждого товара есть особенности торговых операций, презентации, рекламы, продвижения, продаж, доставки.
Но данная методика имеет и важное для продавца (создателя и владельца Телеграм-магазина) преимущество: она бесплатна для пользователя и этим ценна. В случае если такой онлайн-шоп в Телеграм не устроит продавца, его можно заменить на иной вариант, не сожалея о затраченных на его создание средствах.
Организация Телеграм-магазина в конструкторе
Для создания персонализированной виртуальной торговой площадки на базе платформы Telegram целесообразно использовать методику формирования магазина с помощью имеющегося онлайн-инструментария (или конструктора).
Механизм работы предполагает синтез (соединение) готовых блоков в единый сценарий с учетом индивидуальных предпочтений продавца, потребностей целевой аудитории и/или особенностей реализуемой продукции (товаров).
Например, сервис SaluteBot от Sber дает возможность не только сформировать чат-бот, но и включить его платформу Jivo. Это позволит интегрировать в единую базу все каналы коммуникации с потенциальными контрагентами и учесть все запросы клиентов по конкретному виду товаров.
Процедура создания Telegram-бота с нуля с помощью конструктора включает в себя несколько последовательных рабочих шагов:
1) получение от сервиса @BotFather и сохранение его (подобно ранее описанному сценарию);
2) регистрация в сервисе «Цифровой витрины»;
3) регистрация в Jivo-сервисе;
4) выбор приложения SaluteBot;
5) авторизация через профиль в Jivo;
6) настройка привязанных каналов;
7) использование конструктора Graph для формирования индивидуализированного сценария из имеющихся виртуальных ресурсов (связей, экранов, интентов);
8) формирование рабочих кнопок для меню, всплывающих подсказок, ввода данных;
9) создания алгоритма развития диалога и его завершения;
10) добавление чат-бота в чат (как администратора или в качестве участника).
Преимущества такой методики создания Телеграм-магазина заключаются в создании онлайн-шопа достаточно высокого уровня. Такие no-code-конструкторы просты в использовании, т.к. не предполагают наличия особых знаний и навыков программирования.
Если же у создателя магазина имеются навыки работы по написанию собственного кода, желательно воспользоваться code-конструктором, предполагающим доработку и персонализацию сценария с применением языков программирования – DSL и JavaScript.
При создании Телеграм-магазина важно разработать и алгоритмы системы оплаты покупок и доставки, для чего потребуется создание специального бота. Такой бот позволит использовать возможности провайдеров для оплаты и доставки товаров.
Если в планах владельца Телеграм-магазина имеется создание масштабного проекта, то потребуется заказ услуги профессиональной разработки и реализации проекта. Но это будет отнюдь не бесплатно. Иными словами, необходимо заказать профессионалам чат-бот, который учитывал бы специфику деятельности магазина, особенности его товаров, а также имел бы оригинальные сценарии и персональный алгоритм.
Идеи для магазина
Какой товар выгоднее реализовывать через Телеграм-магазин? В принципе, любые товары, но есть наиболее востребованные в настоящий момент:
- обучающие онлайн-курсы;
- финансовые продукты;
- косметические товары;
- товар для быта;
- цветы.
Предпочтения клиентов в области потребительского спроса волатильны и зависят от многих факторов (степень стабильности жизни, мода и трендовость, региональная составляющая, уровень урбанизации и пр.). Поэтому знакомство с аналитикой рынка позволит правильно выбрать стратегическое направление бизнеса.
Примеры магазинов
Как работает Телеграм-магазин? Принципиально единой формы работы онлайн-шопов не существует, но общие моменты выделить можно. К примеру, алгоритм работы магазина-бота готовой еды включает:
- обязательное приветствие клиента;
- ознакомление с меню;
- выбор клиентом услуг (товаров);
- уточнение у клиента деталей заказа;
- отправка выбранных товаров в корзину;
- формирование перечня заказанных товаров, просчет и отображение клиенту цены заказа;
- подтверждение клиентом заказа и оформление (в том числе, доставки);
- введение параметров доставки (адрес, телефон);
- оплата заказа (через провайдера);
- отслеживание статуса заказа;
- фиксация факта совершения сделки.
Важно отметить, что рост популярности мессенджера Телеграм обусловливает бурный рост и развитие технологий, используемых для популяризации и совершенства сервиса. По прогнозам экспертов, онлайн-магазины на базе платформы Telegram в очень скором времени получат преобладающую популярность и могут вытеснить традиционные виртуальные шопы, основанные на структуре сайта или приложений для мобильных гаджетов.