Какие клиенты получают бОльший результат, а какие — мЕньший?

Есть два типа клиентов. Для одних — сайт, это бизнес, это инструмент для зарабатывания денег в сети. Для других сайт — это игрушка, это их личный хомячок, за которым они постоянно следят и играются с ним.

Мой опыт подсказывает, что те клиенты, которые принимают минимальное участие в продвижении и сводят к минимуму контроль оптимизатора (при условии, что он — профи) — больше и быстрее получают результат.

Работать с такими клиентами одно удовольствие. Как правило, они «по взрослому» относятся к сайту и говорят: «ребята, вот вам FTP, вот доступ к админке — делайте что хотите и что считаете нужным, главное, чтобы были продажи на сайте«. Для них сайт — это бизнес, это инструмент.

Другой тип клиентов… Их проблема в том, что они пытаются контролировать и проверять каждый этап работы, в которой они ничего не понимают.

Они лезут со своими правками и замечаниями в каждую дырку, они тратят по 2 часа на выбор размера шрифта, с ними нужно согласовывать каждый title, каждую буквы, каждый этап гребаной работы.

Им абсолютно пох#й, что А/В тестирование показало, что красная кнопка «купить» дает +4% к конверсии, они настаивают на том, чтобы она была фиолетовая, так как это любимый цвет генерального директора. И я сейчас не шучу.

Зато они довольны дешевым хостингом, который не держит нагрузку и отключает сайт на 2-4 часа в сутки…

Такие клиенты не разрешают добавлять новые страницы на сайт, пока они не вычитают тексты этих статей. Стоит ли говорить, что статьи они проверяют месяцами?

У меня есть клиент, которому по графику мой автор должен добавлять 10 посадочных страниц в месяц. Автор исправно пишет по 10 статей в месяц, но все они на модерации с ноября, т.е. уже 30 посадочных страниц могло бы быть опубликовано на сайте, но пока клиент их не одобрит, нам запретили их размещать.

Я уже задолбался писать им письма и напоминать в skype о необходимости соблюдать ими же установленные правила и график. Соответственно, ни роста позиций, ни роста трафика, ни роста продаж они не получают с ноября.

Наверное, помимо несерьезного отношения к сайту еще есть перфекционизм. Нет, я не против, если кто-то сам копошиться над сайтом годами, подбирая иконки, но когда человек своими умственными отклонениями заставляет делать что-то по своему и мешает работать, такого хочется послать нах#й.

Я вообще не понимаю, зачем что-либо согласовывать с клиентом.

Я сейчас говорю про мелкие правки и исправления, которые не влияют на результат.

Если клиенту нужны продажи и трафик — он их получит, если не будет мешать. Если клиенту нужен личный раб, хочется покомандовать и почувствовать себя важным — нужно бежать от такого клиента как можно дальше.

Отсюда я вывел некую закономерность — чем меньше человек разбирается в теме и чем меньше сама проблема — тем больше времени человек потратит на ее решение. Это сложно понять с первого раза…

Попытаюсь объяснить на примере:

• Человек не разбирается в SEO, вообще. Он за 15 минут выбирает из 5 оптимизаторов одного, кому платить 40 000 рублей в месяц. Выбирает, как правило того, у кого такая же любимая футбольная команда…
• Этот же человек, тратит 2 месяца и выбирает, на какой хостинг ему переехать, хотя стоимость хостинга больше на 120 рублей в месяц.
• Этот же человек тратит 3 недели на выбор подходящей иконки для его сайта, которая стоит 50 рублей.